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驅動無法正常安裝
答： 確認攝像頭是否支持當前電腦系統版本;
檢查USB接口是否連接正常，特別是臺式機要連接在機箱背部，可以建議換一個接口試一下;
檢查驅動安裝過程是否有殺毒軟件和安全衛士攔截，一般是默認攔截，需要更改設置為允許。
重啟電腦后再(zai)安裝試一下

部分驅動(MC20-N)顯示安裝失敗或其他問題怎么解決？
答： 一般這種情(qing)況下(xia)會在安(an)裝(zhuang)(zhuang)驅動(dong)界(jie)面(mian)下(xia)方有提示，提示顯示哪些(xie)文(wen)(wen)件無法(fa)正常安(an)裝(zhuang)(zhuang)或(huo)者使(shi)用，需要記住這些(xie)文(wen)(wen)件的(de)名稱，然(ran)后(hou)(hou)在system32文(wen)(wen)件夾(jia)里(li)(li)面(mian)找(zhao)到(dao)對應這些(xie)名稱的(de)要刪(shan)除的(de)東(dong)西，沒有就在反回到(dao)WINDOWS文(wen)(wen)件夾(jia)里(li)(li)面(mian)找(zhao)。一直要全(quan)部刪(shan)除，然(ran)后(hou)(hou)運行(xing)驅動(dong)安(an)裝(zhuang)(zhuang)文(wen)(wen)件夾(jia)里(li)(li)面(mian)bat文(wen)(wen)件夾(jia)里(li)(li)面(mian)個(ge)程序CleanHistoFiles，運行(xing)完之后(hou)(hou)重啟(qi)電腦(nao)重新安(an)裝(zhuang)(zhuang)。

軟件無法正常安裝？
答： 先確(que)認軟件版本和客(ke)戶系統(tong)版本，如果客(ke)戶電腦是英文(wen)版系統(tong)或者繁體版系統(tong)，要用對應的軟件版本才(cai)能(neng)正常安裝。

軟件不能使用WDM設備打開攝像頭設備
答： 確定(ding)用戶使用的(de)軟件(jian)版本，是(shi)否帶加密盤。

部分老客戶軟件不能正常關閉，關閉會提示錯誤的情況怎么辦
答： 可能(neng)是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)那邊軟件更新(xin)過(guo)很多次，但是(shi)(shi)老(lao)的版本(ben)(ben)沒有(you)卸載(zai)。可以讓客(ke)戶(hu)把(ba)以前所有(you)的版本(ben)(ben)卸載(zai)掉，然后(hou)給客(ke)戶(hu)發針對性(xing)的版本(ben)(ben)。

當遇到我們的軟件可以正常安裝，但是運行時提示應用程序配置不正確，無法啟動，請重新安裝這種問題怎么辦
答： 一(yi)般來(lai)說，發生這(zhe)(zhe)種問題，很多時(shi)(shi)候是客戶電腦沒有(you)安(an)裝(zhuang)VS2008的(de)一(yi)個(ge)運行(xing)庫所造成(cheng)的(de)。這(zhe)(zhe)時(shi)(shi)個(ge)不用(yong)重新安(an)裝(zhuang)軟件(jian)(jian)，只要(yao)安(an)裝(zhuang)一(yi)下VS2008的(de)運行(xing)庫就(jiu)可以了。運行(xing)庫的(de)程序名為vcredist_x86_en.exe，一(yi)般在我(wo)們軟件(jian)(jian)的(de)安(an)裝(zhuang)目錄下面可以找到這(zhe)(zhe)個(ge)程序，雙擊運行(xing)就(jiu)可以了。更(geng)換舊版軟件(jian)(jian)安(an)裝(zhuang)。

在設備列表中無任何設備，或者在選擇設備后提示初始化失敗
答： 
1、確定驅動是否正常安裝了
2、USB接口是否正常，特別是臺式機要連接在機箱背部，可以建議換一個借口試一下
3、更換一臺電腦和數據線試一下，以排除系統或者線的硬件故障問題
4、檢查驅動和軟件是否匹配。
5、同時打(da)開了(le)兩個視頻采集軟件，查看并關閉，只用其(qi)中一個打(da)開